Kita semua mungkin tahu bahwa e-bisnis yang berasal dari Bahasa Inggris e-business merupakah singkatan dari electronic business. Tetapi apakah arti sesungguhnya? Dengan sederhana diartikan e-bisnis merupakan penggunaan komputer untuk menjalankan bisnis. Termasuk di dalamnya kegiatan pembelian, penjualan, melayani pelanggan dan bekerja dengan partner bisnis. Untuk bagian yang paling dituju, e-bisnis adalah tentang website perusahaan dan bagaimana pebisnisnya menggunakan internet untuk membantu mengoperasikan dan menumbuhkan bisnis.
Yang menjadi tujuan pertama setelah website tersedia adalah, bagaimana pengunjung menjadi tertarik pada website, membaca isi dan lebih diharapkan lagi berkeinginan mencoba produk atau jasa yang ditawarkan. Namun untuk mencapai tujuan tersebut tidak semudah kenyataannya. Perlu trik-trik khusus menjadikan website bisa bermakna seperti yang diinginkan. Alberta e-future center, sebuah layanan bisnis inisiatif link bisnis, melalui websitenya e-future.ca, berbagi pengetahuan secara gratis tentang informasi-informasi e-bisnis. Salah satunya adalah tulisan tentang menarik dan menjaga pelanggan. Berikut salah satu artikelnya.
Untuk kesuksesan sebuah website, orang butuh untuk mengunjungi website tersebut. Membangkitkan traffic di internet bukanlah sebuah tugas yang simple karena tersedianya pilihan yang beragam untuk pelanggan. Anda dapat menggunakan internet untuk meletakkan putaran baru pada teknik pemasaran tradisional atau menggunakan pendekatan yang inovatif seperti ijin pemasaran, situs pencari, mall virtual. Yang juga tak kalah penting menarik pelanggan adalah menjaga mereka. Banyak ahli e-commerce berdebat bahwa customer service lebih penting di internet daripada dalam toko secara fisik. Meskipun dunia e-bisnis bukan perseorangan, proses energi data membuat pelanggan Anda lebih dari sebuah angka semata-mata.
Pemasaran
Terdapat beragam metode untuk memasarkan toko online, dan cara baru untuk menggunakan internet untuk memunculkannya setiap waktu. Metode yang paling biasa dan efektif adalah iklan offline, referral, email, viral marketing, mesin pencari, virtual malls dan iklan banner.
Toko Ritel dan Sertifikat
Toko ritel yang fisik dan toko online seharusnya bekerja secara harmonis. Dengan menggunakan alat dan bahan di toko offline untuk mempromosikan toko online, pelanggan tidak akan didorong untuk online dan membeli produk dari pesaing. Untuk mempromosikan website baru Anda, termasuk alamat penerima, invoice, tas belanja, iklan cetak, dan literatur penjualan yang lain. Cara lain untuk mempromosikan website baru adalah mengirimkan electronic gift certificates kepada pelanggan offline yang sudah ada. Langkah selanjutnya adalah mengijinkan pelanggan untuk mengirinkan hadiah sertifikat elektronik bagi keluarga dan teman mereka, dengan demikian meningkatkan referral.
Email Marketing
Berbicara secara tegas, beberapa pesan pemasaran dikirim melalui email yaitu email marketing. Dengan sebuah spektrum bahwa menyaring satu per satu pemasaran ke bulk massage, Anda dapat menasehatkan sebuah strategi email marketing yang cocok dengan perusahaan Anda. Untuk bisnis yang serius tentang iklan online, email adalah satu dari cara paling sukses untuk menyasar target khusus.
Bisnis seharusnya menghindari penggunakaan pesan bulk yang tanpa ijin, atau yang dikenal dengan spam. Email spam memaksa biaya dan membebankan pada penerima dengan mengambil akses waktu dan memori tanpa permisi.Pada volume yang tinggi spam telah ditunjukkan menyumbat network dan memperlambat komunikasi diantara user. Sebuah strategi pemasaran menggunakan spam akan menyebabkan kerusakan serius pada kredibilitas bisnis. Cara paling efektif mengidentifikasi target pasar adalah memperoleh ijin pelanggan untuk mengirimkan informasi lebih.
Ijin Memasarkan
Ijin memasarkan membangun pada praktik hari saat ini mengirimkan bahan pemasaran untuk menarik pelanggan. Internet menambahkan dimensi baru karena mengijinkan pelanggan untuk menjadi sukarelawan. Dengan hanya mengambil sukarelawan, jaminan bahwa pelanggan yang menerima membayar perhatian yang lebih besar kepada pesan. Juga membiarkan Anda menceritakan cerita Anda tanpa diinterupsi dari pesaing.Seringkali pelanggan berpartisipasi karena mereka dihargai dengan kupon dan special diskon. Dengan membiarkan pelanggan memilih ke dapam pemasaran, Anda membuat sebuah hubungan personal.
Untuk memilih. pelanggan men-cek email masuk dan email keluar. Dengan lebih khususnya penerima email diceritakan apa pilihan, daftar yang lebih berharga. Strategi pilihan mengasumsikan pembaca ingin mendapatkan email namun menawarkan sebuah kesempatan untuk memindahkan alamatnya dari daftar. Paling banyak ahli setuju bahwa pilihan sedikit jelas kepada pengguna baru internet dan oleh karena itu informasi sedikit berharga.
Program afiliasi dan viral marketing
Program afiliasi dan strategi viral marketing relatif baru dan bersandar pada referral. Pada program afiliasi, network website menempatkan banner atau link pada website lain yang saling mempromosikan brand dan juga produk. Pelanggan diacu kepada yang lainnya pada pertukaran untuk sebuah komisi penjualan.
Viral marketing menggambarkan bagian di mana informasi tentang perusahaan internet menyebar melalui referral. Pelanggan mendapatkan informasi tenyang layanan yang dekat dengan mereka, termasuk teman, tetangga, sesama karyawan dan lainnya.
Mesin Pencari dan Direktori
Search engine adalah sebuah program pencarian di halaman internet untuk kata kunci spesifik dan memperlihatkan sebuah daftar halaman di mana kata kunci tersebut ditempatkan. Tindakan sealur banyak informasi di internet, mesin pencari sangat penting dalam mengiklankan bisnis Anda. Sebagai perbandingan, direktori pencarian tidak mencari halaman website tetapi sebuah direktori dari kata kunci bahwa telah teregistrasi dengan setiap website.
Penyampaian kepada mesin pencari adalah mudah karena Anda hanya diharuskan menyampaikan alamat website dan alamat email. Proses penyampaian kepada sebuah direktori adalah lebih tegas daripada search engine, dan penyampaiannya tidak menjamin registrasi.
Direktori mensyaratkan informasi spesifik selama registrasi, dan editor kemudian akan me-review halaman Anda apakah akan termasuk pada direktori Sebagai contoh direktori adalah Yahoo!. Untuk menambahkan halaman Anda kepada mesin pencari atau direktori adalah semudah berselancar di tempat tersebut dengan meng-klik kalimat “Add your website. Registrasi memakan waktu beberapa minggu atau selama beberapa bulan. Situasi ideal untuk website adalah termasuk keduanya mesin pencari dan direktori dan full-text index pada halaman web.
Karena terdapat sejumlah mesin pencari populer, Anda harus meregistrasi lebih dari satu mesin pencari. Saat ini, mesin pencari yang paling populer termasuk Yahoo!, Altavista, Lycos, Excite, Infoseek, Hotbot, dan Canada.com. Jika di sana ada versi Kanada dan Amerika, seperti Yahoo.ca dan Yahoo.com, registrasi dengan versi Kanada akan termasuk registrasi dengan versi Amerika. Karena di sana ada banyak mesin pencari, software telah dikembangkan mengikuti informasi yang pertama kali disampaikan kemudian Anda dengan beberapa mesin pencari.Sumber(wirausaha.com)
Kamis, 12 Juni 2008
Mengoptimalkan Penggunaan Email Marketing
Dewasa ini email marketing digunakan sebagai strategi pemasaran yang efektif bagi bisnis. Ada pun yang mendasarinya antara lain email bisa digunakan sebagai sarana komunikasi yang tidak mensyaratkan banyak uang. Selain itu kegiatan email ini dapat mendorong calon pembeli untuk mengetahui dengan cepat produk dan jasa yang ditawarkan bagi pebisnis ketimbang harus menunggu calon pembeli terlebih dahulu menemukan sendiri. Ditambah lagi email marketing bisa sangat fleksibel digunakan, kapan dan di mana saja pebisnis berada.
Kendati fleksibel digunakan, namun belum tentu semua email marketing mencapai sasaran penggunaannya yaitu menyampaikan pesan dan informasi kepada pembacanya. Sebuah blog berjudul Marketing on Internet beralamat di www.cordiaz.com memuat tulisan tentang bagaimana email marketing digunakan lebih baik.
1. Email marketing tampil dengan baik jika penulisan konten dan designnya sama-sama baik. Jika Anda tidak mempunyai staff internal dengan kemampuan tersebut, tetap usahakan untuk menyediakan layanan seperti ini.
2. Privacy is a part of human right. Selalu perhatikan pengiriman email kepada orang yang telah Anda minta persetujuannya sebelumnya. Sertakan link Permission Policy dalam Anda.
3. Pengiriman email marketing berdasarkan ijin dari penerima sudah merupakan isu yang berkembang saat ini. Pastikan penerima email memang membutuhkan email Anda. Dalam setiap email yang dikirim sertakan link untuk tidak menerima email Anda dikemudian hari (link opt-out).
4. Salah satu faktor yang menentukan apakah email Anda akan dibuka atau tidak adalah, jika penerima email mengetahui siapa pengirimnya. Pastikan bahwa Anda hanya mengirimkan email pada orang yang telah memberikan ijin.
5. Saat menayakan informasi pribadi prospek, usahakan hanya menanyakan biodata yang penting saja. Makin banyak pertanyaan tentang pribadi bisa jadi membuat prospek enggan untuk meneruskan proses pendaftaran.
6. Personalisasikan From pada email Anda. Misalnya: From: Cordiaz, CEO of email marketing System. Keinginan pembaca adalah mengasosiasikan email kepada orang atau perusahaan tertentu. Pembaca menjadi lebih yakin bahwa mereka sedang berkomunikasi dengan seseorang.
7. Subject line, isilah dengan kata-kata yang memotivasi penerima email agar membukanya. Hindari kata-kata misalnya ‘free’ dan sejenisnya. Kata tersebut akan mengirim email Anda ke folder bulk atau terjaring filter spam.
8. Pergunaan sapaan nama pembaca email, dibandingkan dengan menggunakan kata ‘Anda’.
9. Salah satu cara untuk mengetahui keinginan pembaca secara pasti, adalah dengan mengirimkan beberapa pertanyaan ketika mereka melakukan opt-in.10. Gunakan gaya penulisan tidak menggurui, tapi sederajat namun informatif.
11. Hidari penggunaan seluruhnya huruf kapital atau seluruhnya huruf italic. Isi email akan susah dibaca dalam tampilan layar monitor. Gunakan huruf kapital dan huruf italic seperlunya untuk penekanan.
12. Cobalah konten/isi dan design email pada beberapa email klien. Pastikan tampilan dan isinya jelas dan tetap mempesona, sesuai keinginan Anda.
13. Pembaca menggunakan layar monitor untuk membaca email Anda. Gunakan paling tidak huruf berukuran 12 - 14 dengan jenis Verdana untuk mempermudah mereka membaca.
14. Tawarkan sesuatu yang menarik untuk berlangganan email marketing atau newsletter Anda, misalnya kupon diskon ebooks, contoh sebagai dari ebooks dan sebagainya.
sumber[wirausaha.com]
Kendati fleksibel digunakan, namun belum tentu semua email marketing mencapai sasaran penggunaannya yaitu menyampaikan pesan dan informasi kepada pembacanya. Sebuah blog berjudul Marketing on Internet beralamat di www.cordiaz.com memuat tulisan tentang bagaimana email marketing digunakan lebih baik.
1. Email marketing tampil dengan baik jika penulisan konten dan designnya sama-sama baik. Jika Anda tidak mempunyai staff internal dengan kemampuan tersebut, tetap usahakan untuk menyediakan layanan seperti ini.
2. Privacy is a part of human right. Selalu perhatikan pengiriman email kepada orang yang telah Anda minta persetujuannya sebelumnya. Sertakan link Permission Policy dalam Anda.
3. Pengiriman email marketing berdasarkan ijin dari penerima sudah merupakan isu yang berkembang saat ini. Pastikan penerima email memang membutuhkan email Anda. Dalam setiap email yang dikirim sertakan link untuk tidak menerima email Anda dikemudian hari (link opt-out).
4. Salah satu faktor yang menentukan apakah email Anda akan dibuka atau tidak adalah, jika penerima email mengetahui siapa pengirimnya. Pastikan bahwa Anda hanya mengirimkan email pada orang yang telah memberikan ijin.
5. Saat menayakan informasi pribadi prospek, usahakan hanya menanyakan biodata yang penting saja. Makin banyak pertanyaan tentang pribadi bisa jadi membuat prospek enggan untuk meneruskan proses pendaftaran.
6. Personalisasikan From pada email Anda. Misalnya: From: Cordiaz, CEO of email marketing System. Keinginan pembaca adalah mengasosiasikan email kepada orang atau perusahaan tertentu. Pembaca menjadi lebih yakin bahwa mereka sedang berkomunikasi dengan seseorang.
7. Subject line, isilah dengan kata-kata yang memotivasi penerima email agar membukanya. Hindari kata-kata misalnya ‘free’ dan sejenisnya. Kata tersebut akan mengirim email Anda ke folder bulk atau terjaring filter spam.
8. Pergunaan sapaan nama pembaca email, dibandingkan dengan menggunakan kata ‘Anda’.
9. Salah satu cara untuk mengetahui keinginan pembaca secara pasti, adalah dengan mengirimkan beberapa pertanyaan ketika mereka melakukan opt-in.10. Gunakan gaya penulisan tidak menggurui, tapi sederajat namun informatif.
11. Hidari penggunaan seluruhnya huruf kapital atau seluruhnya huruf italic. Isi email akan susah dibaca dalam tampilan layar monitor. Gunakan huruf kapital dan huruf italic seperlunya untuk penekanan.
12. Cobalah konten/isi dan design email pada beberapa email klien. Pastikan tampilan dan isinya jelas dan tetap mempesona, sesuai keinginan Anda.
13. Pembaca menggunakan layar monitor untuk membaca email Anda. Gunakan paling tidak huruf berukuran 12 - 14 dengan jenis Verdana untuk mempermudah mereka membaca.
14. Tawarkan sesuatu yang menarik untuk berlangganan email marketing atau newsletter Anda, misalnya kupon diskon ebooks, contoh sebagai dari ebooks dan sebagainya.
sumber[wirausaha.com]
Langganan:
Postingan (Atom)